全球疫情仍在持续升温中，民生商品供给问题成为全世界人民关注的话题。当地时间3月24日，路透社发表《应对国内疫情 盒马力保民生供应》的报道。报道中指出，在欧美各国，许多零售超市在面对疫情引发的恐慌式抢购显得束手无策，而来自中国的盒马则给这些欧美同行实实在在地上了一课。

报道称，今年1月下旬新冠疫情爆发后，中国人纷纷选择闭门不出，以减少染病的几率。阿里巴巴旗下的新零售超市盒马遇到了十分棘手的问题：爆炸式增长的订单量和捉襟见肘的供应库存。

为了缓解这种情况，盒马将原本为春节准备的水果礼盒拆开零售，以服务更多居家自我隔离的顾客。不仅如此，盒马还在武汉推出了社区团购，用公交车代替电动车，将大量商品送到各个小区。

盒马总裁侯毅在接受路透社采访时说："没有人预见到这样的情况，我们在顷刻之间就要面对如此多的挑战。"侯毅表示，与中国相比，美国的零售超市设备不足，无法应对数量如此巨大的线上订单。

路透社分析指出，成立5年的盒马面对的最大挑战，是如何保证武汉和湖北的民生商品供应。政府的封城措施、工作人员的短缺、正常运营被中断以及人们的自我隔离，都对盒马的商品配送能力提出了极限考验。

"我们和政府通力配合，将一车一车的民生物资顺利运进湖北和武汉，在疫区工作过的员工在完成任务后需要隔离观察14天"侯毅表示。

为了解决员工不足的问题，盒马和其他一些餐饮企业合作发起共享员工计划，临时雇用那些因为疫情而无法营业企业的闲置员工。侯毅表示，"我们尽量简化各种程序能够让这些员工一看就懂，一般情况下经过2个小时培训就可以上岗了。"

3月2日，盒马宣布武汉以外的其他城市服务恢复正常。

该报道称，到目前为止，中国大多数地区的人们生活已经逐步回归正常，疫情最严重的湖北情况也正在慢慢好转。